*
*
Sale & kinh doanh trong hotel
*

Với đặc điểm ngành dịch vụ, có không ít vị trí trong hotel phải thao tác làm việc theo ca. Mặc dù nhiên, bên cạnh đó cũng có tương đối nhiều vị trí quá trình làm theo giờ hành chính. Cơ cấu tổ chức tổ chức vào một khách hàng sạn hay được chia ra nhiều phần tử khác nhau như: phòng, các quán ăn & quầy uống, kế toán, tiếp thị dịch vụ thương mại và nhân sự. Trong đó, phòng marketing (Sale & Marketing) tốt phòng thị trường trong khách sạn là một bộ phận hết sức quan liêu trọng chính vì nó là mong nối giữa người tiêu dùng và hotel đó. Nếu như phòng ghê doanh hoạt động tốt thì khách sạn đang đông khách hàng hơn, doanh thu sẽ tăng, từ đó khách sạn mới tồn trên và cải tiến và phát triển được.

Bạn đang xem: Sale khách sạn

 Học viên lớp cai quản trị khách sạn trường thế giới sakymart.com (CitySmart hotel Management)

Thông thường trong những khách sạn 3-5 sao, Sale & marketing là hai bộ phận dính ngay lập tức với nhau cố gắng vì trật như Sale & kinh doanh trong các ngành kinh doanh nhỏ hoặc trong nghề sản xuất đồ ăn nhanh. Phân tích và lý giải điều này, cô Lê Thúy Hà – Giảng viên thời thượng Hotel Management trường thế giới sakymart.com chia sẻ: “Sale & marketing là một phần không bóc rời toàn bộ các hoạt động kinh doanh không giống trong ngành dịch vụ lưu trú. Dù các bạn làm marketing ở một nấc độ giỏi như cầm cố nào mà không có chiến lược Marketing tốt đi thuộc hay ngược lại bạn gồm một kế hoạch Marketing tốt nhưng không tồn tại một đội ngũ Sales hỗ trợ thì quan yếu nào đạt được lợi nhuận mà hotel đề ra. Một bí quyết dễ hiểu, sale đưa ra thông điệp media còn Sales là người ảnh hưởng trực sau đó người download là khách hàng. Kinh doanh tạo ra mức sử dụng và Sales biến cách thức trên thành lệch giá cho hotel đó”.

Công việc chính của nhân viên cấp dưới phòng Sales & marketing trong khách sạn:Lập và triển khai thực hiện các kế hoạch tiếp thị thương hiệu khách hàng sạn, các chương trình quảng cáo dịch vụ của khách sạn.Đàm phán, thuyết phục và ký phối kết hợp đồng sử dụng dịch vụ trực tiếp với khách hàng hàng.Khai thác và phát triển quý khách từ các nguồn không giống nhau. Chủ động tương tác với khách hàng mục tiêu để reviews các dịch vụ, ưu thế và đãi ngộ ở trong nhà hàng, khách hàng sạn.Quản lý dữ liệu khách hàng, thực hiện các công tác quan tâm khách hàng.Thiết kế: Banner, tờ rơi, cataloge, hồ sơ, brochure,… Chụp ảnh, viết bài các hoạt động, dịch vụ của nhà hàng khách sạn với thường xuyên update tới khách hàng.

sakymart.com là trường Quốc tế trước tiên tại thủ đô đào tạo sâu xa về quản trị hotel và đặc biệt là đơn vị duy nhất đào tạo và giảng dạy về Sale & sale trong khách hàng sạn. Giảng viên giảng dạy là cô Lê Thúy Hà (Angie Le) với 5 năm ghê nghiệm thao tác làm việc Sales Management Team trên Ascott Group – Somerset Services Residence, 4 năm có tác dụng Trợ lý tgđ kiêm quản lý E-Comerce trên Sunway hotel Hà Nội, 1 năm làm thống trị Doanh thu trên Movenpick và 1 năm làm Trợ lý thời thượng ngạch kinh doanh nhỏ tại Vincom Retail.

Cô Lê Thúy Hà – giảng viên trường quốc tế sakymart.com

Đặc thù của ngành Sale & kinh doanh trong thương mại & dịch vụ là ngành không lưu giữ kho, giữ trữ, ngành vô hình, áp dụng yếu tố con tín đồ nhiều nhất và cần phải có mối tương tác của khách hàng mới phát sinh ra sản phẩm dịch vụ. Rất có thể lấy ví dụ là nếu khách hàng mua 1 sản phẩm dịch vụ tồn tại mà khách chưa đến quầy lễ tân để check-in thì thành phầm lưu trú ko hình thành. Có nghĩa là sản phẩm chỉ có thể hình thành khi xuất hiện của nhân viên cấp dưới làm thương mại dịch vụ cùng với khách hàng hàng.

Tại trường quốc tế sakymart.com, Sale & marketing trong hotel là một trong những bộ môn bắt buộc trong hai chương trình đào tạo dài hạn BTEC Edexcel cấp độ 4 cùng 5.

Xem thêm: Cách Học 7 Hằng Đẳng Thức A 2 B 2 +B^2+C^2, Hằng Đẳng Thức Đáng Nhớ

BTEC 4 mang kỹ năng khái quát tháo về sale cơ phiên bản trong ngành dịch vụ, bao gồm:

Concept của marketing trong ngành dịch vụ: quan niệm về Marketing, các kỷ nguyên của Marketing…Marketing mix: 7P trong lĩnh vực dịch vụChương trình xúc tiến bán hàng hỗn hợpMarketing research – được coi là xương sinh sống của kinh doanh (quy trình, cách thức, dàn ý để mang ra kế hoạch kinh doanh cho khách sạn)BTEC 5 giảng dạy sâu xa về kinh doanh truyền thông tích thích hợp và những chiến lược xúc tiến bán hàng hỗn hợp.Lộ trình học chuyên ngành quản trị khách sạn

Lượng kiến thức mà học tập viên được trau dồi sau môn học tập sẽ đem lại kiến thức về thị phần và thị trường mục tiêu, phương pháp để tiếp cận, truyền thông media tích hợp như thế nào để thi công một kế hoạch marketing cho khách sạn hoặc một cơ sở dịch vụ lưu trú. Các bạn sẽ hiểu được mấu chốt giải pháp tạo lập chi tiêu cho từng chiến lược Marketing cụ thể thông qua các IMC mục tiêu nhắm hướng tới đúng đối tượng người sử dụng khách sản phẩm tiềm năng, tự đó chế tạo ra ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.